İADE POLİTİKASI

Mentöria Eğitim ve Danışmanlık olarak, müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Sunulan hizmetlerimizle ilgili herhangi bir memnuniyetsizlik yaşamanız durumunda, aşağıdaki iade politikası esaslarına göre işlem yapabilirsiniz.

1. İade ve İptal Koşulları

Online Eğitimler: Eğitim başlamadan önce yapılan iptal taleplerinde, ödemenin tamamı iade edilir. Eğitim başladıktan sonra yapılan iptal taleplerinde ücret iadesi yapılmaz. Ancak, özel durumlar (sağlık sorunları, doğal afet vb.) için değerlendirme yapılabilir.
Atölye ve Seminerler: Katılım iptali, etkinlik tarihinden en az 7 gün önce bildirildiği takdirde, tam ücret iadesi yapılır. 7 günden az süre kala yapılan iptallerde ücret iadesi yapılmaz, ancak aynı tutarda başka bir etkinlikte kullanılabilecek kredi verilir.
Danışmanlık Hizmetleri: Danışmanlık hizmeti için yapılan ödemelerde iade, hizmet henüz başlamamışsa yapılır. Hizmet başladıktan sonra iptal taleplerinde iade yapılmaz.

2. İade Süreci

İade talebiniz için info@mentoria.com adresine e-posta göndermeniz veya web sitemizdeki iletişim formunu doldurmanız gerekmektedir.
Talebiniz 5 iş günü içinde değerlendirilir ve tarafınıza bilgi verilir.
Onaylanan iade taleplerinde ödeme, aynı ödeme yöntemiyle 7 iş günü içinde tarafınıza yapılır.

3. İade Edilmeyen Durumlar

Üçüncü taraf yazılımlar, materyaller veya kaynaklar kullanılarak alınan hizmetlerde, bu üçüncü taraf ürünlerin bedelleri iade kapsamına dahil edilmez.
Katılımcı tarafından eksik veya yanlış bilgi verilmesi nedeniyle ortaya çıkan sorunlar iade kapsamına girmez.

4. Özel Durumlar

İptal ve iade sürecinde herhangi bir mağduriyet yaşanmaması için özel durumlar (sağlık, acil durumlar) tarafımızca dikkatle değerlendirilir.

5. İletişim

İade politikamızla ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta: info@mentoriadanismanlik.com
📞 Telefon: +90 xxx xxx xx xx